Publié le | dans Le billet de la présidente

Le lance­ment de cette charte mar­que une volon­té forte de mieux recon­naître la place des proches aux urgences, tout en garan­tis­sant une prise en charge de qual­ité et des con­di­tions de tra­vail adap­tées pour les pro­fes­sion­nels de san­té.

Nous nous réjouis­sons de l’aboutissement de ce tra­vail col­lec­tif con­duit avec l’ensemble des par­ties prenantes. L’adhésion de notre pro­fes­sion témoigne de la per­ti­nence de cette démarche, cer­tains étab­lisse­ments ayant d’ailleurs choisi d’anticiper sa mise en œuvre. Cette dynamique illus­tre la matu­rité des réflex­ions engagées depuis plusieurs années et rap­pelle qu’une poli­tique de san­té effi­cace se con­stru­it dans le dia­logue et la con­cer­ta­tion.

La sig­na­ture offi­cielle de la charte, prévue à l’occasion de San­t­Ex­po en présence de Madame la min­istre de la San­té, des Familles, de l’Autonomie et des Per­son­nes hand­i­capées, mar­quera une étape sym­bol­ique forte. Elle con­sacr­era l’engagement com­mun des insti­tu­tions, des représen­tants des patients, des urgen­tistes et des fédéra­tions hos­pi­tal­ières, dont la FHP, autour d’une vision équili­brée de l’accueil aux urgences.

Cette charte n’a pas voca­tion à impos­er la présence sys­té­ma­tique des accom­pa­g­nants. Elle fixe des principes sim­ples, clairs et acces­si­bles per­me­t­tant de guider les pra­tiques tout en lais­sant aux équipes soignantes la capac­ité d’apprécier chaque sit­u­a­tion. Elle recon­naît le rôle essen­tiel que peu­vent jouer cer­tains proches dans l’accompagnement, la com­préhen­sion des soins ou encore la com­mu­ni­ca­tion avec les patients les plus vul­nérables.

Son déploiement dans les étab­lisse­ments de san­té devra s’appuyer sur une démarche con­certée avec les équipes et les représen­tants des usagers au sein des Com­mis­sions des usagers. Cette appro­pri­a­tion indi­vidu­elle sera déter­mi­nante pour adapter les principes nationaux aux réal­ités de ter­rain et prévenir les incom­préhen­sions ou les ten­sions sus­cep­ti­bles d’altérer la rela­tion de con­fi­ance indis­pens­able au bon fonc­tion­nement des urgences.

Au-delà d’un texte de référence, cette charte ouvre ain­si la voie à une amélio­ra­tion con­crète de l’expérience des patients, des accom­pa­g­nants et des pro­fes­sion­nels au sein des ser­vices d’urgences.

Frédérique Gama
Prési­dente de la FHP-MCO