Publié le | dans Le billet de la présidente

Le con­grès des représen­tants des usagers de la FHP-MCO est à la ren­trée le ren­dez-vous incon­tourn­able de la démoc­ra­tie san­i­taire. Le 29 sep­tem­bre, mal­gré les dif­fi­cultés de trans­ports, ils sont venus nom­breux pour débat­tre sur le rôle du RU en 2022, l’expérience patient, le numérique en san­té et la démoc­ra­tie san­i­taire. La parole est sincère, les échanges sont par­tic­i­pat­ifs et intéres­sants, et les points de vue con­ver­gent sur des con­stats et des solu­tions pour amélior­er la qual­ité et la sécu­rité des pris­es en charge. On ne peut qu’adresser de vifs remer­ciements aux inter­venants et aux par­tic­i­pants pour la qual­ité des débats.

Pandémie, post-pandémie, la voix des patients est majeure. En 2022, le dis­posi­tif des représen­tants d’usagers est tou­jours insuff­isam­ment con­nu de la pop­u­la­tion, des patients et des pro­fes­sion­nels de san­té. Pour­tant, une com­mu­ni­ca­tion con­stante est faite, et selon des for­mats orig­in­aux. Spon­tané­ment, d’autres formes de représen­ta­tion des patients émer­gent : des patients parte­naires, des patients experts. Les patients cherchent des porte-voix pour exprimer leur sat­is­fac­tion ou insat­is­fac­tion, leurs expéri­ences, attentes et propo­si­tions.

Avec la voix, le droit apporte des fon­da­tions indis­pens­ables à la démoc­ra­tie san­i­taire. La loi Kouch­n­er qui fête ses 20 ans est-elle tou­jours adap­tée aux modes et par­cours de soin d’aujourd’hui ? Répond-elle pleine­ment aux pris­es en charge en ambu­la­toire, à l’hospitalisation à domi­cile… ? Com­ment appréhende-t-elle les enjeux de l’illettrisme élec­tron­ique d’une par­tie de la pop­u­la­tion placée au banc du dig­i­tal ?

Enfin, l’expérience patient con­firme son développe­ment et est aujourd’hui recon­nue comme un out­il per­ti­nent à part entière. Sa prise en compte con­court incon­testable­ment à l’amélioration de la qual­ité des soins. Elle est aus­si un enjeu de répu­ta­tion qui forge l’attractivité de l’établissement. Un cer­cle vertueux que la FHP-MCO souhaite favoris­er en lien avec les représen­tants d’usagers.

Pass­er une journée avec nos représen­tants d’usagers, qui sont autant de patients « vigies », est un grand appel d’oxygène ! Cepen­dant, faire vivre la démoc­ra­tie san­i­taire ne se lim­ite pas à une journée par an mais est le fruit d’un tra­vail quo­ti­di­en au sein des étab­lisse­ments de san­té.

Frédérique Gama
Prési­dente de la FHP-MCO