Stéphane PARDOUX, Directeur général de l’Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (ANAP)
Comment l’ANAP vient-elle en appui des cliniques ?
L’ANAP est une agence publique de conseil et d’expertise au service de tous les établissements de santé, publics comme privés. Les cliniques font partie de nos partenaires historiques, et la FHP siège d’ailleurs à notre conseil d’administration. Les travaux de l’ANAP se sont beaucoup appuyés sur les innovations organisationnelles des cliniques MCO, notamment en chirurgie ambulatoire.
L’action de l’ANAP repose sur trois leviers. D’abord, nous mettons à disposition des outils pratiques comme des guides, des webinaires ou des autodiagnostics, pour aider à améliorer les pratiques. Cette offre s’enrichit régulièrement : nous avons par exemple publié de nouvelles ressources sur la biologie médicale délocalisée, les blocs opératoires ou le traçage RFID des dispositifs médicaux stériles.
Ensuite, nous accompagnons les établissements sur le terrain, à travers des appuis collectifs ou individuels. Enfin, nous produisons des études pour éclairer les décideurs en santé et les pouvoirs publics : comparaison internationale sur le développement de l’HAD, évaluation de dispositifs publics (IDE de nuit en EHPAD…).
Nous proposons également des masterclass dédiées aux dirigeants, pour les aider à structurer leur stratégie et renforcer leur pilotage. La dernière en date, consacrée au pilotage rapproché des blocs opératoires, permet aux équipes de direction d’améliorer l’efficacité du bloc en décryptant les mécanismes de gouvernance, en définissant les bons indicateurs et en optimisant la prise de décision.
Notre offre de services évolue pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous lancerons prochainement des accompagnements et des masterclass sur l’intelligence artificielle, la data et de nouveaux enjeux opérationnels pour la performance des cliniques MCO.
Ce qui fait la force de l’ANAP, c’est son réseau de 800 experts de terrain. Une centaine sont des professionnels de cliniques : anesthésistes, chirurgiens, pharmaciens, directeurs des soins, responsables qualité… et ils interviennent directement dans nos appuis ou contribuent à nos productions.
Quels types d’appui proposez-vous ?
Nos appuis terrain collectifs réunissent des groupes de cinq à huit établissements autour d’un programme défini, avec des sessions en présentiel et à distance. C’est un format qui fonctionne très bien : en 2024, nous avons accompagné 2 000 établissements, dont près de 150 privés. Je souhaite que nous puissions en accompagner davantage. Les sujets sont au cœur de vos préoccupations : blocs opératoires, chirurgie ambulatoire, supply chain, HAD, développement durable… Nous proposons également des appuis individuels, totalement sur mesure.
Dans les deux cas, nous nous appuyons sur des principes forts : le pair à pair, une bienveillance exigeante et une expertise technique reconnue. Concrètement, cela signifie que des professionnels de terrain — médecins, pharmaciens, cadres de santé, responsables qualité — issus d’établissements privés, partagent leurs bonnes pratiques avec leurs homologues. C’est du soutien entre pairs, et ça change tout.
Sur quels thèmes les cliniques privées vous sollicitent-elles ?
Récemment, nous avons accompagné 50 cliniques dans leur stratégie de développement durable. Nous travaillons également avec des cliniques sur l’optimisation des transports sanitaires, la performance des blocs opératoires…
Nos appuis collectifs sont très demandés : le format est efficace et apprécié. Les demandes de cliniques pour des appuis individuels sont encore rares… et pourtant, ils sont tout aussi puissants. Alors j’invite directement les directeurs de cliniques à nous solliciter davantage. Si vous avez un besoin spécifique, une problématique à creuser, ou simplement envie d’un accompagnement sur mesure : notre porte est grande ouverte.
Pour candidater à un appui collectif, les établissements peuvent consulter la liste des programmes ouverts sur notre site internet. Les demandes d’appui individuel se font par mail (appuis-terrain@anap.fr).
Crédit photo : Mathieu Supprin