Publié le | dans Le billet de la présidente

L’histoire a com­mencé en sep­tem­bre 2009 et dès le départ, notre Con­grès des usagers a trou­vé son pub­lic. L’objectif était de créer un moment d’échanges et d’écoute entre les représen­tants des usagers et les étab­lisse­ments de san­té privés MCO. Unique en son genre, cet événe­ment est rapi­de­ment devenu un ren­dez-vous incon­tourn­able auquel les représen­tants d’usagers et d’associations de san­té vien­nent nom­breux à notre ren­con­tre, pour une journée qui leur est entière­ment dédiée.

Les « RU » s’engagent diverse­ment dans leur mis­sion, mais con­stituent indé­ni­able­ment une cour­roie de trans­mis­sion indis­pens­able avec les citoyens que nous prenons en charge. Le Con­grès des usagers nous a per­mis de pro­gress­er ensem­ble, en abor­dant les préoc­cu­pa­tions et les prob­lèmes ren­con­trés de part et d’autre. Les échanges y sont directs, sincères et con­struc­tifs. Les thé­ma­tiques sont choisies de façon col­lé­giale, à par­tir des ques­tion­naires de sat­is­fac­tion rem­plis l’année précé­dente et après con­cer­ta­tion au sein d’un groupe de tra­vail avec les asso­ci­a­tions qui le souhait­ent.

Pour ce 10e anniver­saire, nous retracerons l’évolution du rôle des représen­tants des usagers au tra­vers des dif­férentes ver­sions de la cer­ti­fi­ca­tion. Nous abor­derons celui atten­du à l’aune de la V2020 et les dif­fi­cultés des asso­ci­a­tions de patients à répon­dre aux nom­breuses sol­lic­i­ta­tions. Nous nous intéresserons par ailleurs à l’impact du numérique sur la rela­tion entre les soignants et le soigné et sur celle entre les représen­tants des usagers et le soigné. De nom­breuses voix s’ex­pri­ment sur la place de l’humain dans cette inno­va­tion de rup­ture qu’est le numérique : nous débat­trons lors du prochain Con­grès des avan­tages et des écueils à éviter, en inter­ro­geant par­al­lèle­ment l’éthique en numérique.

Nous don­nerons enfin la parole à la Fon­da­tion des usagers, créée à l’initiative de la FHP, qui sou­tient les pro­jets des asso­ci­a­tions d’usagers. Une manière de partager les bonnes pra­tiques, les bonnes idées et d’ouvrir une nou­velle décen­nie d’intelligence col­lec­tive.

Nous vous don­nons ren­dez-vous le 26 sep­tem­bre 2019 pour ce 10e Con­grès des représen­tants des usagers.