Interview de Benoît Thieulin, Fondateur et directeur de l’agence d’innovation numérique La Netscouade, membre du Conseil national du numérique

La santé est un des principaux points d’intérêt des citoyens, selon vous, comment le marché du numérique y répond-il aujourd’hui ?

Depuis les débuts du web, la san­té con­stitue l’une des thé­ma­tiques les plus prisées avec le sport et le sexe : blogs, plate­formes, forums sont légion en la matière et ne faib­lis­sent pas. Plus récem­ment, le « bien-être » et l’in­no­va­tion des apps et des objets con­nec­tés, nous con­duisent vers une mesure con­tin­ue de notre état de san­té avec l’ex­plo­sion des don­nées la con­cer­nant. L’ef­fon­drement des coûts de pro­duc­tion, notam­ment de l’ADN, nous con­duisent pro­gres­sive­ment vers une médecine con­nec­tée et per­son­nal­isée. Dans ces trans­for­ma­tions, ce sont d’abord les périphéries de la san­té et de la médecine qui ont répon­du à cette demande sociale et à ce nou­veau marché : appli­ca­tions et con­necteurs pour faire du sport, pour mesur­er son som­meil, pour être coaché dans notre nutri­tion, etc.

Les médecins, mais aussi les directions d’établissements de santé, se disent en décalage, voire dépassés, par cette économie numérique, que leur conseilleriez-vous ?

Les organ­i­sa­tions tra­di­tion­nelles ont du mal à s’adapter au rythme expo­nen­tiel de ces inno­va­tions, celles de la san­té, comme celles dans d’autres secteurs : je pense notam­ment à l’é­d­u­ca­tion. Le risque est de voir de nou­veaux acteurs, hors secteur, pro­gres­sive­ment pren­dre la place d’in­ter­mé­di­aires entre les patients et les pro­fes­sion­nels de san­té : Apple San­té ou autres sont d’ores et déjà mieux instal­lés que notre Dossier médi­cal partagé pour ne pren­dre que cet exem­ple. Les médecins voient par ailleurs le méti­er évoluer, notam­ment dans le col­loque sin­guli­er où les patients, face à leur empou­voire­ment numérique (ils s’in­for­ment directe­ment), veu­lent mieux com­pren­dre et deman­dent plus de péd­a­gogie et de suivi, tan­dis qu’à terme, la plu­part des diag­nos­tics se fer­ont pour par­tie par l’en­trem­ise d’or­di­na­teurs et d’al­go­rithmes.

Dans cette situation, quelles sont les urgences ?

Pour ce qui me con­cerne, je vois deux urgences. La pre­mière est d’enseigner la cul­ture numérique aux per­son­nels de san­té, tant dans les évo­lu­tions socié­tales qu’elle pro­duit que dans les nou­veaux cycles d’in­no­va­tion qu’elle ouvre, où infor­ma­tique et médecine con­ver­gent.

La deux­ième sera de mod­erniser d’ur­gence les sys­tèmes d’in­for­ma­tion des organ­ismes de san­té pour pren­dre ce tour­nant, tant du point de vue de la con­vivi­al­ité des inter­faces, que dans les inno­va­tions tech­nologiques qu’elles per­me­t­tent.

C’est à ce prix que les sys­tèmes de san­té tra­di­tion­nels doivent pren­dre leur part à cette révo­lu­tion ; sans quoi, les intérêts privés et hors secteur pren­dront la main sur ce qui con­stitue la plus grande rup­ture d’in­no­va­tion depuis l’in­ven­tion des grands médica­ments et des pro­grès de la médecine du milieu du 20^e siè­cle. Les per­spec­tives pour amélior­er la san­té des indi­vidus sont ent­hou­si­as­mantes mais nous devons main­tenir la spé­ci­ficité de notre sys­tème, et pour ce faire, il faut opér­er ce virage.