Information sur l’évolution des modalités de mise en œuvre de l’indicateur I SATIS.
Contexte
Le Ministère a présenté aux fédérations hospitalières lors d’une réunion, ce 03 février 2015, les évolutions des modalités de recueil de l’indicateur I‑Satis.
Contenu
Le recueil de l’indicateur I‑Satis évolue vers une démarche Web.
Les enquêtes téléphoniques sont abandonnées au profit d’une administration du questionnaire national par internet.
Nous vous invitons à recueillir, dès à présent, les adresses e‑mails des patients à leur admission afin d’être prêts à mettre en œuvre l’enquête avec un échantillonnage suffisant.
En effet, dans les modalités à paraître pour 2015, les établissements devront inviter les patients dont ils auront préalablement recueillis les adresses e‑mails à répondre à un questionnaire en ligne.
Le questionnaire national sera revu avec une reformulation des questions pour s’adapter au mode web.
Dans ce cadre, les établissements n’ont plus l’obligation d’être accompagné par un institut de sondage pour l’enquête I‑Satis. Nous rappelons que la FHP-MCO a conduit un combat visant à supprimer cette obligation de recourir obligatoirement à un institut de sondage en déposant un recours. Sans attendre l’issue de celui-ci, nous prenons acte de cette décision du Ministère qui est la bienvenue et répond ainsi à notre requête.
Les modalités techniques et notamment la plateforme sur laquelle les réponses seront enregistrées restent à définir.
Les enquêtes pourront se faire de manière continue et non plus selon un calendrier déterminé.
Les résultats seront diffusés publiquement et affichés sur Scope santé en novembre 2015.
Fatiha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Thierry BECHU
Délégué Général du syndicat national FHP-MCO