3 questions à Laetitia Buscoz, directrice du BAQIMEHP

Com­ment présen­teriez-vous votre activ­ité ? Le BAQIMEHP existe depuis 20 ans déjà. Notre activ­ité d’ac­com­pa­g­ne­ment, de con­seil et de for­ma­tion a été créée à l’origine par et pour le secteur san­i­taire privé. En 2013, nous avons mod­i­fié nos statuts pour pou­voir élargir notre offre de for­ma­tion aux étab­lisse­ments médi­co-soci­aux, publics comme privés. Nous avons égale­ment été recon­nus ODPC, c’est-à-dire organ­isme de développe­ment pro­fes­sion­nel con­tinu. Nous offrons prin­ci­pale­ment un appui à la cer­ti­fi­ca­tion, au compte qual­ité, au patient traceur, etc. car notre cœur de méti­er est la qual­ité et la ges­tion des risques. Nous nous devons d’être tou­jours en veille pour apporter rapi­de­ment des presta­tions en phase avec les nom­breuses évo­lu­tions, qu’elles soient régle­men­taires ou pas, qui pèsent sur nos étab­lisse­ments. Ce que nous aimons met­tre en avant, c’est notre capac­ité à ne pas offrir du « prêt-à-porter » en ter­mes de for­ma­tion, mais du « sur-mesure ». Nous inter­venons sur la France entière, en inter-entre­pris­es, avec des échanges entre dif­férents étab­lisse­ments, mais aus­si en intra-entre­prise, avec des vis­ites au cœur des étab­lisse­ments de soins, pour du con­seil encore plus adap­té et per­son­nal­isé. Notre équipe (7 per­ma­nents et une dizaine de vacataires) est capa­ble d’in­ter­venir rapi­de­ment sur des sujets aus­si var­iés que l’hôpi­tal numérique, le PMSI, le DPC, la prise charge de la douleur, le cir­cuit du médica­ment, etc. Ayant moi-même tra­vail­lé en étab­lisse­ment de san­té, je sais à quel point dans notre secteur, les entre­pris­es évolu­ent dans un sys­tème très con­traint et c’est pourquoi je veille à ce que les for­ma­tions que nous pro­posons soient à la fois prag­ma­tiques et effi­cientes. Chez nous, il faut savoir s’adapter vite, c’est une ques­tion de com­péti­tiv­ité.

 

Quelle est la fréquen­ta­tion de vos for­ma­tions ? Ces trois dernières années, nous pou­vons affirmer que deux tiers des étab­lisse­ments privés ont fait appel à nous. Les adhérents de la FHP font preuve d’une très grande fidél­ité et nous les en remer­cions. Nous inter­venons à la carte, selon leurs besoins de for­ma­tion. Par exem­ple, au moment de la pré­pa­ra­tion des vis­ites de cer­ti­fi­ca­tion, nous sommes très sol­lic­ités. Nous menons par­fois un accom­pa­g­ne­ment au long cours, sur plusieurs mois, par­fois seule­ment une ou deux fois tous les ans… Nous tou­chons beau­coup d’étab­lisse­ments privés. Notre nou­veau cat­a­logue de for­ma­tion 2015 pro­pose un nou­veau for­mat de for­ma­tion : des retours d’ex­péri­ence sur la base de ses­sions de deux jours de for­ma­tion à dis­tance, où les étab­lisse­ments pour­ront partager les dif­fi­cultés qu’ils ont ren­con­trées dans la mise en œuvre des out­ils et méth­odes qu’ils auront acquis avec nous, et mis en place entre les deux ses­sions, ce qui con­stituera un enrichisse­ment de tous. Et cela ren­dra l’ex­er­ci­ce encore plus con­cret !

Vous avez l’habi­tude d’analyser des sta­tis­tiques. S’il fal­lait isol­er un chiffre du secteur privé, quel serait-il ? Si je ne dois citer qu’un chiffre du secteur privé en lien avec notre prin­ci­pale activ­ité ce sera celui-ci : 95 % des étab­lisse­ments privés ont été cer­ti­fiés en V2010… C’est une belle per­for­mance qui démon­tre vrai­ment la qual­ité de notre secteur !