ENQUÊTE I‑SATIS

Par dépêche des 3, 13, 21 mars et 4 avril 2014, nous vous informions de la général­i­sa­tion de l’Indicateur de mesure de la sat­is­fac­tion des patients hos­pi­tal­isés au sein des étab­lisse­ments de san­té exerçant une activ­ité MCO.

A titre de rap­pel, l’en­quête de sat­is­fac­tion des patients hos­pi­tal­isés I‑SATIS, devant être mise en œuvre unique­ment dans les étab­lisse­ments exerçant une activ­ité de médecine, chirurgie ou obstétrique, repose sur une enquête télé­phonique après la sor­tie de la per­son­ne hos­pi­tal­isée. Les entre­tiens télé­phoniques sont réal­isés auprès de patients volon­taires, par un insti­tut de sondage indépen­dant de l’établissement de san­té, au moyen d’un ques­tion­naire nation­al, com­prenant 33 ques­tions oblig­a­toires.

Si les étab­lisse­ments de san­té sont libres de gér­er leur cal­en­dri­er ain­si que les modal­ités des dif­férentes étapes, l’instruction du 7 mars 2014 pré­cise que c’est sous con­di­tion qu’ils respectent les dates de début, la fin de chaque étape et la date de clô­ture de l’enquête prévue le lun­di 15 sep­tem­bre 2014.

Nous vous rap­pelons que le BAQIMEHP a passé des parte­nar­i­ats avec les insti­tuts sélec­tion­nés suiv­ants :

• APF entre­pris­es
• PNN sondage

Fati­ha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) et le Baqimehp (info@baqimehp.com) sont à votre dis­po­si­tion pour tout ren­seigne­ment com­plé­men­taire.