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Pré­ci­sions sur les modal­ités du parte­nar­i­at BAQIMEHP Insti­tuts de sondage pour la mise en œuvre des enquêtes I‑Satis

Comme nous vous l’indiquions dans nos précé­dentes dépêch­es, notre bureau de l’assurance qual­ité, le BAQIMEHP a lié un parte­nar­i­at avec deux insti­tuts de sondage et pro­pose aux étab­lisse­ments qui le souhait­ent, une démarche col­lec­tive adap­tée à notre secteur.

Nous souhaitons vous apporter des pré­ci­sions sur ce parte­nar­i­at.

Les insti­tuts sélec­tion­nés par le BAQIMEHP sont :

  • APF entre­pris­es
  • PNN sondage

Vous trou­verez leurs brochures de présen­ta­tion respec­tives et leurs bons de com­man­des en lien télécharge­able ci-après.

Vous pou­vez vous met­tre en lien directe­ment avec ces insti­tuts de sondage en retour­nant le bon de com­mande afin de béné­fici­er du parte­nar­i­at BAQIMEHP.

Ce parte­nar­i­at ne vous dis­pense pas de con­trac­tu­alis­er avec l’institut de sondage sur les presta­tions atten­dues.

Les enquêtes doivent être con­duites par l’institut de sondage dans le respect des modal­ités tech­niques prévues par l’instruction du 7 mars 2014 por­tant sur la général­i­sa­tion de l’indicateur I‑Satis.

L’institut de sondage doit met­tre en place 5 presta­tions oblig­a­toires :

  • ouver­ture du numéro vert
  • récep­tion et véri­fi­ca­tion des fichiers de coor­don­nées chiffrées des patients
  • envoi d’un cour­ri­er d’annonce à chaque patient ayant don­né son accord préal­able­ment à la con­duite des entre­tiens télé­phoniques
  • réal­i­sa­tion des entre­tiens télé­phoniques
  • con­trôle qual­ité des résul­tats et dépôt des résul­tats anonymisés de l’enquête sur la plate­forme « i‑satisfaction » de l’ATIH

Des presta­tions sup­plé­men­taires peu­vent être prévues par l’établissement avec l’institut de sondage.

Fati­ha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) et le BAQIMEHP (info@baqimehp.com) sont à votre dis­po­si­tion pour tout ren­seigne­ment com­plé­men­taire.

Restant à votre écoute,

Thier­ry BECHU
Délégué général du syn­di­cat nation­al FHP-MCO

 

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