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Congrès Congrès des représentants des usagers, 25 août 2010

Le con­grès des représen­tants des usagers organ­isé par la FHP-MCO se tien­dra le mar­di 14 sep­tem­bre 2010 de 9h30 à 17h00 à la Mai­son des Arts et Métiers, Paris 16ème.

Notre méti­er est de con­stru­ire et de pilot­er autour du patient une offre de soin opti­male. Com­ment, avec les représen­tants d’usagers, amélior­er cette offre ? Com­ment mieux iden­ti­fi­er leurs attentes et opti­miser nos médi­a­tions ? Com­ment mieux se con­naître et expli­quer à nos patients le fonc­tion­nement de nos étab­lisse­ments — leurs pos­si­bil­ités et leurs con­traintes ?

Le développe­ment de notre secteur, l’avenir de notre pro­fes­sion passeront par un tra­vail de prox­im­ité et d’ou­ver­ture avec nos usagers et leurs représen­tants.

À qui s’adesse ce con­grès ? — Aux usagers, à tous les représen­tants d’usagers (CRU, asso­ci­a­tions de patients), aux médecins, directeurs d’étab­lisse­ments et à leurs cadres. Déjà plus de 120 inscrip­tions à ce con­grès ! Rejoignez-nous pour par­ticiper à une journée qui s’annonce riche en par­tic­i­pa­tions et en échanges !
Le patient est au cœur de nos préoc­cu­pa­tions !

Nous vous remer­cions de bien vouloir relay­er l’information auprès des intéressés dans votre étab­lisse­ment et de nous faire par­venir votre bul­letin d’inscription au plus vite. (PJ)

Un grand mer­ci aux 160 étab­lisse­ments qui ont répon­du à notre ques­tion­naire express pour la per­ti­nence de leurs répons­es. Nous encour­a­geons tous les autres à con­sacr­er 5 mns pour rem­plir ce ques­tion­naire en ligne (For­mu­laire ci-dessous.)

Fati­ha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) est à votre dis­po­si­tion pour tout ren­seigne­ment com­plé­men­taire.

Mer­ci d’avance pour votre sou­tien.

Restant à votre écoute.

Lamine GHARBI
Prési­dent du syn­di­cat nation­al FHP-MCO

À télécharg­er :
Pro­gramme
Bul­letin d’in­scrip­tion

Ques­tion­naire express sur le fonc­tion­nement de votre CRU 1 — DYNAMISME DE LA CRU 1.1 — De com­bi­en de représen­tants d’usagers votre CRU est-il com­posé ?  1  2  3  4  >4 1.2 — A quel rythme votre CRU se réu­nit-elle ?  plus d’une fois par trimestre  une fois par trimestre  une fois par semes­tre  une fois par an  moins d’une fois par an  ne sais pas     2 — CONTENU 2.1 — Les plaintes et récla­ma­tions des usagers con­cer­nent prin­ci­pale­ment ?  les médecins  les aux­il­i­aires médi­caux  le per­son­nel admin­is­tratif  la direc­tion  les rela­tions avec un médecin de ville  autre 2.2 — Autre, pré­cisez : 2.3 — Elles ont prin­ci­pale­ment pour objet :  les dossiers médi­caux  la qual­ité des soins  l’accueil et l’information  la prise en charge  les presta­tions hôtelières  autre 2.4 — Autre, pré­cisez :     3 — QUALITÉ DE LA REPRÉSENTATION 3.1 — Est-ce que vous avez des change­ments fréquents de représen­tants des usagers ?  Oui Non 3.2 — Les représen­tants des usagers de votre CRU ont-ils été for­més ?  Oui Non 3.3 — Si oui, par quel organ­isme ? 3.4 — Avez-vous ren­con­tré des dif­fi­cultés à trou­ver des représen­tants de CRU pour votre étab­lisse­ment ?  Oui Non 3.5 — Si oui, raisons de ces dif­fi­cultés ? 3.6 — Vos représen­tants de CRU sont-ils suff­isam­ment act­ifs ?  Oui Non     4 — CONGRES DES USAGERS FHP-MCO LE 14 SEPTEMBRE 2010 4.1 — Quel est votre mes­sage per­son­nel aux asso­ci­a­tions d’usagers (vos répons­es servi­ront à enrichir le débat lors du con­grès) ? 4.2 — APPEL À BONNES PRATIQUES : Avez-vous mis en place des actions exem­plaires en direc­tion de votre CRU dans votre étab­lisse­ment ?