Laura GODDARD, Directrice exécutive — RELYENS

Que sig­ni­fie pour Relyens « tra­vailler ensem­ble » ?

Tra­vailler ensem­ble soulève la ques­tion des acteurs avec lesquels nous col­laborons. Dans les étab­lisse­ments de san­té, Relyens est au con­tact d’une diver­sité d’interlocuteurs qu’ils soient au sein de la direc­tion générale, la direc­tion des achats, la direc­tion de la qual­ité, le ser­vice juridique, mais aus­si du prési­dent de la CME et des soignants. Tra­vailler ensem­ble, c’est partager une com­préhen­sion com­mune des risques, tels qu’ils sont appréhendés par les étab­lisse­ments.

Relyens iden­ti­fie trois enjeux majeurs dans son accom­pa­g­ne­ment sur la ges­tion des risques : préserv­er la san­té des pro­fes­sion­nels, amélior­er la qual­ité des soins et assur­er la sécu­rité des patients. Lorsqu’ils sont juste­ment adressés, ces enjeux per­me­t­tent de lim­iter les risques et de min­imiser les con­séquences pour les soignants et les patients. Au-delà de son activ­ité d’assurance, Relyens con­tribue à les adress­er en pro­posant dif­férentes solu­tions d’accompagnement.

La col­lab­o­ra­tion entre l’établissement de san­té et Relyens s’articule autour de deux ren­dez-vous clés con­sacrés à la préven­tion du risque :

  • La vis­ite de risque qui per­met, grâce à une présence sur le ter­rain et une col­lab­o­ra­tion étroite avec les étab­lisse­ments de san­té, d’établir, depuis plus de 20 ans, une analyse détail­lée des risques, d’identifier les points d’appui et de vig­i­lance ain­si que des recom­man­da­tions des­tinées à sécuris­er la prise en charge des patients. Le taux de sat­is­fac­tion des clients béné­fi­ciant de la vis­ite de risque est de 94 %, avec un taux d’application des recom­man­da­tions à 1 an de 85 %.
  • Le bilan de sinis­tral­ité, réal­isé en moyenne une fois par an à par­tir des don­nées pro­pres à l’établissement, vise, quant à lui, à mieux com­pren­dre la sinis­tral­ité et à for­muler des recom­man­da­tions adap­tées à son con­texte et à ses objec­tifs, pour amélior­er la sécu­rité du patient.

Chez Relyens, « tra­vailler ensem­ble » repose sur l’écoute et l’attention portée à la réal­ité du ter­rain. Aux côtés des étab­lisse­ments de san­té, nous con­stru­isons, faisons vivre et entretenons une rela­tion basée sur la con­fi­ance.