Dr Emmanuel BRIQUET, directeur, pôle Branchet Clinics

Com­ment évolue l’écosystème de la san­té, du point de vue de Branchet Solu­tions ?

Branchet Solu­tions, dont l’activité prin­ci­pale est d’assurer les médecins, et les autres fil­iales du groupe Ver­spieren (Yvelin et Col­lecteam), sommes au cœur de la tour­mente qui frappe le secteur de la san­té : crise Covid, puis régime des autori­sa­tions qui crée de nou­velles ten­sions et beau­coup d’incompréhension, pénurie RH… Notre réponse pour aider effec­tive­ment les médecins et les étab­lisse­ments de san­té est de rester proche de leurs besoins en adap­tant nos ser­vices, et de les aider à trou­ver des solu­tions et avancer ensem­ble.

Quels ser­vices avez-vous dévelop­pés ces derniers mois ?
Nous avons créé Branchet Clin­ics, une nou­velle branche d’activité au sein de Branchet Solu­tions, dédiée au tra­vail en col­lab­o­ra­tion avec les étab­lisse­ments de san­té, notam­ment sur les process de for­ma­tion. Branchet Clin­ics dis­pense des for­ma­tions « à fac­teur humain », c’est-à-dire l’ensemble des soft skills, en direc­tion des médecins, notre domaine d’activité his­torique, mais aus­si des per­son­nels paramédi­caux, admin­is­trat­ifs et direc­tions. Nous souhaitons met­tre à prof­it de tous l’expérience que nous avons de la sinis­tral­ité et la ges­tion du risque en pro­posant large­ment et adap­tant ces for­ma­tions, conçues au départ pour les médecins. La phase pilote réal­isée a démon­tré les avan­tages réels du tra­vail en col­lab­o­ra­tion au sein des étab­lisse­ments. Nous nous sommes aperçus que les échanges sont rich­es et con­struc­tifs au sein des équipes lorsque l’on y joint les paramédi­caux et par­fois même la direc­tion.

D’autre part, nous pro­posons un accom­pa­g­ne­ment glob­al et adap­té aux prob­lé­ma­tiques de ter­rain de chaque étab­lisse­ment. Nous les accom­pa­gnons dans leurs démarch­es d’accréditation et de cer­ti­fi­ca­tion, dévelop­pons des solu­tions adap­tées aux évo­lu­tions de la pra­tique médi­cale (exer­ci­ce mixte, IACE, IPA, live-surgery…), for­mons les pro­fes­sion­nels, pro­posons des out­ils pour gér­er les con­flits et faciliter la com­mu­ni­ca­tion…

Nous avons égale­ment créé Branchet TV lors des con­fine­ments pour rester proches du ter­rain. Des émis­sions, tous les 15 jours, adressent les prob­lé­ma­tiques des étab­lisse­ments et des médecins de manière directe et en amont, avec des tables ron­des et des débats ciblés. Le sujet du jeu­di 19 juin était les autori­sa­tions de chirurgie pédi­a­trique, avec une inter­ven­tion de la FHP.

Qu’attendez-vous de cette nou­velle forme d’intervention ?

Tout d’abord une baisse de la sinis­tral­ité, tous sujets con­fon­dus, avec une meilleure appréhen­sion de la ges­tion du stress, de la com­mu­ni­ca­tion, des inter­ac­tions, des pris­es de déci­sions en sit­u­a­tion cri­tique et en équipe, mais aus­si des sit­u­a­tions plus glob­ales : perte de sens du méti­er par­mi les per­son­nels paramédi­caux notam­ment, qual­ité de vie au tra­vail (QVT)… Une équipe sous ten­sion est poten­tielle­ment sujette à des acci­dents.

D’autre part, les étab­lisse­ments subis­sent une ten­sion RH sans précé­dent. Attir­er, fidélis­er, for­mer, repenser les postes de tra­vail, motiv­er l’ensemble des acteurs à tra­vailler ensem­ble dans de bonnes con­di­tions… font par­tie des préoc­cu­pa­tions majeures des respon­s­ables RH avec qui nous tra­vail­lons. Sur ce volet, qui inclut pleine­ment la notion de QVT, une dynamique col­lec­tive avec le corps médi­cal libéral, les paramédi­caux et la direc­tion — est essen­tielle. Les retours que nous avons des per­son­nels que nous for­mons sont posi­tifs et nous encour­a­gent à con­tin­uer dans cette direc­tion.