Dr Emmanuel BRIQUET, directeur du pôle BRANCHET Clinics

Quels sont les champs d’action de Branchet ?

Branchet est prin­ci­pale­ment con­nu pour ses activ­ités d’assureur des médecins, alors que depuis plusieurs années une palette d’autres ser­vices est pro­posée pour soutenir les pro­fes­sion­nels et les étab­lisse­ments de san­té, dans leur activ­ité. Branchet appar­tient au groupe Ver­spieren qui a des fil­iales qui sont spé­cial­isées dans les assur­ances d’établissement (Yvelin), dans le risque col­lec­tif : prévoy­ance, com­plé­men­taire san­té… (Col­lecteam), etc. Nous nous appuyons sur les com­pé­tences de notre groupe avec qui nous avons pro­fondé­ment réfléchi à « com­ment ren­dre ser­vice » à nos clients, en fonc­tion de leurs besoins et des crises qu’ils tra­versent.

Nous les accom­pa­gnons par exem­ple dans leurs démarch­es d’accréditation et de cer­ti­fi­ca­tion, dévelop­pons des solu­tions adap­tées aux évo­lu­tions de la pra­tique médi­cale (exer­ci­ce mixte, IACE, IPA, live-surgery…), for­mons les pro­fes­sion­nels, et de manière plus intense depuis la crise, leur pro­posons des out­ils pour gér­er les con­flits et faciliter la com­mu­ni­ca­tion.

Apporter notre savoir-faire et des out­ils de diminu­tion du risque fait par­tie de l’ADN ini­tial de Branchet. Parce que le fac­teur humain se retrou­ve dans presque chaque sin­istre, toutes spé­cial­ités con­fon­dues (voir sché­ma), nous tra­vail­lons avec les per­son­nels soignants mais aus­si avec les man­agers pour com­mu­ni­quer notre con­nais­sance du risque. Branchet s’est doté d’un data ana­lyst pour exploiter et partager les don­nées dont nous dis­posons, avec les sociétés savantes com­pé­tentes, dans l’optique de faire bouger les lignes.

Quelle stratégie d’accompagnement le cab­i­net Branchet a‑t-il mis en place pour aider ses assurés à sur­mon­ter les crises suc­ces­sives qui per­turbent l’équilibre d’exercice ?

En sor­tie de crise Covid, la rédac­tion d’un livre blanc a per­mis de définir des ori­en­ta­tions pour paci­fi­er le ter­rain rela­tion­nel entre les prati­ciens et les étab­lisse­ments, dont les rela­tions sont dev­enues dif­fi­ciles suite aux dépro­gram­ma­tions suc­ces­sives, aux retards de com­pen­sa­tion d’honoraires des prati­ciens…, et désor­mais du fait de la pénurie RH. Nous avons tra­vail­lé avec la FHP sur la logique de con­cil­i­a­tion afin que nos assurés dis­posent des out­ils et con­seils néces­saires pour recréer du lien, ren­dre le cli­mat d’exercice le plus sere­in pos­si­ble sans avoir d’emblée recours à la pro­tec­tion juridique, et trou­ver des solu­tions pour des sit­u­a­tions dont nous devons col­lec­tive­ment faire face. Ceci bien enten­du sans atteinte de leur capac­ité de défense.

Nous avons par ailleurs adap­té nos out­ils (deux­ième point cité par le livre blanc), tou­jours dans l’optique de tra­vailler sur les com­pé­tences humaines et rela­tion­nelles (fac­teurs humains), et pro­posons désor­mais aus­si des for­ma­tions non tech­niques, ori­en­tées sur les soft skills : ges­tion du stress et prise de déci­sion en équipe, amélio­ra­tion des rela­tions à l’intérieur du bloc opéra­toire et dans les ser­vices… D’autres for­ma­tions s’intéressent au burn-out, savoir en recon­naître les signes et porter sec­ours aux mem­bres de l’équipe…, à l’attention des médecins bien sûr, des soignants, mais aus­si aux man­agers.

Quelle est l’évolution de votre porte­feuille de ser­vices con­cer­nant Branchet solu­tions ?

Branchet solu­tions, créée il y a trois ans, com­prend la for­ma­tion, l’assistance, la ges­tion de crise avec notam­ment la con­cil­i­a­tion, et d’autres out­ils comme l’assistance H24 pour des prob­lé­ma­tiques médi­cales (infec­ti­olo­gie…) avec des répons­es de spé­cial­istes, et désor­mais des for­ma­tions sur les com­pé­tences humaines et rela­tion­nelles (soft skills), que nous avons pu tester dans un cer­tain nom­bre d’établissements et pour lesquelles nous avons de bons retours. Aujourd’hui, la ges­tion des risques est col­lec­tive, et il est impor­tant d’avoir une vision élargie aux pro­fes­sion­nels soignants et aux man­agers.

Et vous êtes présent sur le ter­rain avec votre ASSPRO Truck, et en ligne avec Branchet TV…

L’ASSPRO Truck (Asso­ci­a­tion de préven­tion du risque opéra­toire) est une unité mobile qui va à la ren­con­tre des équipes médi­co-chirur­gi­cales, sur leur lieu de tra­vail. En 7 ans d’existence, les for­ma­tions sur la sécu­rité du patient au bloc opéra­toire ont évolué et utilisent des procédés de for­ma­tion inno­vants inspirés de l’aéronautique. Les for­ma­tions inclu­ent des séances de sim­u­la­tion sur man­nequin pour met­tre les équipes en immer­sion dans l’objectif d’amélioration des pra­tiques pro­fes­sion­nelles col­lec­tives. Ces for­ma­tions ren­for­cent le lien entre pro­fes­sion­nels et créent les con­di­tions de réso­lu­tion col­lec­tive des prob­lèmes.

Cette offre péd­a­gogique n’est pas à la portée de chaque étab­lisse­ment, alors qu’elle donne de bons résul­tats, d’où l’engagement de Branchet pour en faciliter l’accès. Un prati­cien nous a rejoints pour cou­vrir la sim­u­la­tion en obstétrique (hémor­ragie de la délivrance…), et en vas­cu­laire, avec des man­nequins dédiés.

Nous avons aus­si créé Branchet TV lors des con­fine­ments, avec des émis­sions tous les 15 jours. C’est un out­il sous forme de plateau de télévi­sion, plus élaboré qu’un webi­naire. Nous organ­isons des tables ron­des avec des spé­cial­istes en inter­ac­t­if, avec un jour­nal­iste présen­ta­teur. Nous avons eu une thé­ma­tique spé­ci­fique sur les CME afin de rap­pel­er qu’il existe une instance nationale des prési­dents de CME du privé et que la FHP s’est investie dans son fonc­tion­nement. Il n’est pas inutile de rap­pel­er aux directeurs d’établissement et aux prati­ciens l’utilité de cette instance…