Éric Tabouelle, président directeur général, Helpévia

Décrivez-nous Helpévia ?

Le cœur de méti­er d’Helpévia depuis 40 ans est d’optimiser la fonc­tion achat des étab­lisse­ments de san­té.

Nous fédérons plus de 4 000 adhérents, soit 500 étab­lisse­ments san­i­taires dont 180 MCO et plus de 3 000 struc­tures médi­co-sociales des secteurs privés ou asso­ci­at­ifs et ESPIC, ain­si que des cab­i­nets de médecine libérale, notam­ment de radi­olo­gie, biolo­gie médi­cale, car­di­olo­gie.

Helpévia a adop­té deux approches com­plé­men­taires pour son développe­ment d’entreprise, avec d’une part un groupe­ment d’achat et de référence­ment inter­mé­di­aire entre les étab­lisse­ments et les four­nisseurs et prestataires, et d’autre part deux plate­formes d’achat et de dis­tri­b­u­tion de dis­posi­tifs médi­caux. La plate­forme Rhé­sus est des­tinée à l’ensemble des acteurs hos­pi­tal­iers et isi­HA est dédiée aux EHPAD.

Helpévia cou­vre la qua­si-total­ité des besoins d’achat d’un étab­lisse­ment de san­té : dis­posi­tifs médi­caux, médica­ments, plateaux tech­niques médi­co-chirur­gi­caux… ain­si que ceux relat­ifs aux achats indi­rects tels que la fonc­tion linge, les assur­ances, l’économat, les marchés tech­niques, etc…

Quelle exper­tise apporte Helpévia à ses adhérents ?

Helpévia analyse les besoins d’achats exprimés par les adhérents, qui par­ticipent pleine­ment au proces­sus de sélec­tion des pro­duits et ser­vices. La rédac­tion du cahi­er des charges de con­sul­ta­tion se fait col­lé­giale­ment et la négo­ci­a­tion avec les four­nisseurs de manière trans­par­ente avec les coor­di­na­teurs Helpévia, représen­tant les étab­lisse­ments et spé­cial­istes du marché négo­cié : dis­posi­tifs médi­caux, médica­ments, fonc­tion RH… Les adhérents choi­sis­sent ensuite les four­nisseurs en fonc­tion des répons­es aux appels d’offres, et ces derniers peu­vent ain­si tra­vailler avec l’ensemble des étab­lisse­ments du réseau. Helpévia se posi­tionne comme parte­naire des étab­lisse­ments sur des marchés com­plex­es en leur pro­posant un mod­èle par­tic­i­patif, trans­par­ent, rigoureux dans la sélec­tion et l’approche économique, et en leur per­me­t­tant de pren­dre du recul en se bas­ant sur l’analyse et les con­seils de nos experts. Notre dernière enquête de sat­is­fac­tion fin 2020 révèle que 87 % de nos adhérents, tous secteurs con­fon­dus, con­sid­èrent Helpévia comme leur parte­naire, proche de leurs préoc­cu­pa­tions. Helpévia a su aus­si s’adapter au paysage hos­pi­tal­ier et notam­ment à la con­cen­tra­tion du secteur, en répon­dant à la demande des groupes de clin­iques, régionaux ou nationaux, avec des périmètres de col­lab­o­ra­tion adap­tés à leurs straté­gies d’achat.

La plate­forme d’achat et de dis­tri­b­u­tion Rhé­sus, a été créée en 2010 pour répon­dre à une évo­lu­tion de la demande des étab­lisse­ments de san­té, souhai­tant béné­fici­er des avan­tages d’achats groupés pour les dis­posi­tifs médi­caux et EPI. Rhé­sus mutu­alise sur une même plate­forme les com­man­des de dis­posi­tifs médi­caux que les étab­lisse­ments réal­i­saient indi­vidu­elle­ment, per­me­t­tant ain­si une ratio­nal­i­sa­tion des flux logis­tiques et bien sûr une opti­mi­sa­tion économique, de l’ordre de 12 % par rap­port aux meilleures con­di­tions du marché. Rhé­sus est ouverte aux clin­iques non-adhérentes à Helpévia, qui peu­vent s’engager sur un vol­ume d’achat. 180 étab­lisse­ments utilisent d’ores et déjà la plate­forme qui a prou­vé son effi­cac­ité durant la crise Covid et con­naît depuis l’an dernier une forte crois­sance.

Helpévia s’est forte­ment mobil­isée ces derniers 18 mois, com­ment résumer la sit­u­a­tion ?

Helpévia a été aux côtés de tous les étab­lisse­ments qui nous ont sol­lic­ités durant la crise. En s’appuyant sur notre sys­tème de sourc­ing direct et d’approvisionnement par­faite­ment rodé, nous avons pu apporter des solu­tions à nos adhérents, mais aus­si à d’autres étab­lisse­ments qui n’avaient jamais encore fait appel à nos ser­vices. Nos équipes Helpévia, Rhé­sus et isi­HA ont été sol­lic­itées de manière extrême­ment impor­tante, surtout les 3 pre­miers mois de la pre­mière vague. Le 15 mars 2020, nous étions par exem­ple en mesure de livr­er des masques chirur­gi­caux aux étab­lisse­ments sur des imports ini­tiés début févri­er, alors qu’ils étaient introu­vables sur le marché français. Nos adhérents qui s’étaient engagés pour des com­man­des fer­mes début mars étaient livrés 3 semaines plus tard. Un véri­ta­ble pont aérien a été organ­isé durant cette péri­ode avec des livraisons pro­gram­mées. De plus, nous avons pu con­tin­uer à fac­tur­er aux tar­ifs 2019 un cer­tain nom­bre de pro­duits que nous avions en stock. Cet effet amor­tis­seur des sur­coûts liés au Covid a été large­ment appré­cié par nos adhérents. Désor­mais tout le monde a pris son rythme, mais en début de pre­mière vague dom­inée par la pré­cip­i­ta­tion et le stress en étab­lisse­ment, Helpévia a été très présente.

Helpévia est-elle une entre­prise engagée ?

Oui bien enten­du, et sous plusieurs aspects, dont la RSE. Le principe de trans­parence est une valeur à laque­lle Helpévia est très attachée. Notre code de déon­tolo­gie, adop­té par l’ensemble de nos col­lab­o­ra­teurs, affirme nos valeurs et garan­tit la trans­parence de nos pra­tiques. D’autre part, notre charte développe­ment durable affiche 10 engage­ments de l’en­tre­prise : éco-gestes en interne et bonnes pra­tiques méti­er. Helpévia est par ailleurs cer­ti­fiée ISO 9001 depuis 2003. Cette norme repose sur un cer­tain nom­bre de principes de man­age­ment de la qual­ité, notam­ment une forte ori­en­ta­tion client, la moti­va­tion et l’engagement de la direc­tion, l’approche proces­sus et l’amélioration con­tin­ue. Enfin dans le cadre des appels d’offres, nous éval­u­ons depuis 11 ans la per­for­mance RSE des four­nisseurs à par­tir du référen­tiel ISO 26 000.

Helpévia, c’est une entre­prise à taille humaine de 75 col­lab­o­ra­teurs. Pour ren­forcer notre développe­ment, nous avons pra­tiqué une aug­men­ta­tion de cap­i­tal à laque­lle nous avons asso­cié au print­emps 2021 nos salariés ain­si que le fonds UI Investisse­ment. Plus de 50 % de nos salariés ont investi dans leur out­il de tra­vail, témoignant de leur con­fi­ance dans l’entreprise. Helpévia con­firme là encore son engage­ment socié­tal, dans une logique de partage et d’équilibre avec toutes ses par­ties prenantes.

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