Anne-Sophie Lobriaut, secrétaire général — Collecteam

En tant que partenaire des établissements de santé MCO, comment les aidez-vous à se projeter et à préparer au mieux l’avenir ?

Diriger un étab­lisse­ment de san­té MCO, c’est porter une dou­ble respon­s­abil­ité : assur­er la con­ti­nu­ité des soins et pro­téger durable­ment celles et ceux qui les prodiguent. Ces deux mis­sions sont indis­so­cia­bles. Pour­tant, la pro­tec­tion sociale des équipes reste encore trop sou­vent con­sid­érée comme un sujet tech­nique, revu à la marge, alors qu’elle est dev­enue un véri­ta­ble levi­er de per­for­mance sociale.

Chez Col­lecteam, nous parta­geons un con­stat avec les directeurs et DRH que nous accom­pa­gnons : le con­texte a pro­fondé­ment changé. La cou­ver­ture publique recule, les restes à charge aug­mentent, l’ab­sen­téisme s’est durable­ment instal­lé depuis la crise san­i­taire et les évo­lu­tions régle­men­taires se suc­cè­dent. Un con­trat figé depuis cinq ou six ans n’est sou­vent plus adap­té, ni en garanties, ni en coûts. La ques­tion n’est donc plus de savoir s’il faut agir, mais com­ment le faire sans mobilis­er davan­tage des équipes RH déjà forte­ment sol­lic­itées.

C’est pré­cisé­ment là que notre rôle prend tout son sens. En tant que courtier-ges­tion­naire, spé­cial­iste du secteur san­i­taire et social, nous prenons en charge l’ensem­ble de la démarche : audit des régimes exis­tants, analyse des besoins, mise en con­cur­rence des assureurs lorsque cela est per­ti­nent, sécuri­sa­tion juridique des actes de droit du tra­vail, veille régle­men­taire et ges­tion quo­ti­di­enne. Nous per­me­t­tons ain­si aux étab­lisse­ments de faire évoluer leur pro­tec­tion sociale en toute sérénité, tout en lais­sant les équipes RH con­cen­tr­er leur énergie sur l’ac­com­pa­g­ne­ment des pro­fes­sion­nels de san­té.

Mais pré­par­er l’avenir ne con­siste pas unique­ment à opti­miser un con­trat. C’est aus­si agir sur les fac­teurs qui frag­ilisent durable­ment les organ­i­sa­tions. Les don­nées d’ab­sen­téisme, par exem­ple, sont de véri­ta­bles out­ils d’aide à la déci­sion lorsqu’elles sont cor­recte­ment exploitées. Elles per­me­t­tent d’i­den­ti­fi­er les pri­or­ités et de con­stru­ire des actions de préven­tion adap­tées. C’est pourquoi nous avons fait le choix d’une équipe préven­tion inté­grée, capa­ble d’in­ter­venir directe­ment dans les étab­lisse­ments, d’ac­com­pa­g­n­er les sit­u­a­tions les plus sen­si­bles et de bâtir des plans d’ac­tion con­crets aux côtés des équipes.

Au fond, notre méti­er est de pren­dre en charge la com­plex­ité tech­nique, régle­men­taire et admin­is­tra­tive pour per­me­t­tre aux étab­lisse­ments de se con­cen­tr­er sur leur mis­sion pre­mière : pren­dre soin des patients et de celles et ceux qui les soignent.

La pro­tec­tion sociale fait pleine­ment par­tie de la stratégie RH des étab­lisse­ments de san­té, au même titre que la qual­ité de vie au tra­vail, la fidéli­sa­tion ou l’at­trac­tiv­ité. Notre rôle est de leur apporter la vis­i­bil­ité, les out­ils et la sérénité néces­saires pour pren­dre les bonnes déci­sions, aujour­d’hui comme demain. Parce qu’au-delà des con­trats, c’est la capac­ité des étab­lisse­ments à pren­dre soin de celles et ceux qui soignent qui est en jeu.