Laila Cheurfi, Directrice générale — Samsic Santé

En tant que partenaire des établissements de santé MCO, comment les aidez-vous à se projeter et à préparer au mieux l’avenir ?

Aujourd’hui, les étab­lisse­ments de san­té MCO évolu­ent dans un envi­ron­nement par­ti­c­ulière­ment con­traint, mar­qué à la fois par des ten­sions fortes sur le recrute­ment, des exi­gences accrues en matière de qual­ité et de con­for­mité, et une pres­sion con­stante sur la maîtrise des coûts. Dans ce con­texte, la con­ti­nu­ité et la fia­bil­ité des ser­vices hôte­liers et de pro­preté sont dev­enues des enjeux essen­tiels au bon fonc­tion­nement des étab­lisse­ments et à la qual­ité de prise en charge des patients.

Chez Sam­sic San­té, nous inter­venons, en tant qu’expert de la pro­preté et des ser­vices aux étab­lisse­ments de san­té, avec plus de 20 ans d’expertise dédiée au sein d’un groupe famil­ial français indépen­dant fort de 40 ans d’existence.

Nous nous posi­tion­nons comme un véri­ta­ble parte­naire de con­fi­ance des étab­lisse­ments MCO, avec une présence quo­ti­di­enne sur le ter­rain qui nous per­met de com­pren­dre très con­crète­ment leurs enjeux : organ­i­sa­tion des équipes, dif­fi­cultés de recrute­ment, exi­gences régle­men­taires, qual­ité de ser­vice et opti­mi­sa­tion des coûts.

Notre accom­pa­g­ne­ment repose d’abord sur la con­fi­ance, car il s’agit de garan­tir un niveau de ser­vice con­stant, sécurisé et con­forme aux exi­gences les plus strictes, notam­ment celles du référen­tiel HAS. Cette con­fi­ance repose sur la robustesse de nos organ­i­sa­tions, la sta­bil­ité de nos équipes et notre capac­ité à assur­er la con­ti­nu­ité de ser­vice, même dans un con­texte de ten­sion sur les ressources.

Elle s’appuie ensuite sur la prox­im­ité, qui est au cœur de notre mod­èle. Une prox­im­ité avec nos clients d’abord, grâce à une présence quo­ti­di­enne sur site qui nous per­met d’adapter nos organ­i­sa­tions aux réal­ités de chaque étab­lisse­ment et de co-con­stru­ire des solu­tions sur mesure. Mais aus­si une prox­im­ité avec nos col­lab­o­ra­teurs, car notre per­for­mance repose avant tout sur leur engage­ment, leur for­ma­tion et leur fidéli­sa­tion dans un secteur où les enjeux de recrute­ment sont struc­turants.

Enfin, nous don­nons du sens à notre action en con­tribuant directe­ment à la qual­ité de l’expérience patient. Au-delà des presta­tions tech­niques, nous par­ticipons à l’amélioration de l’image hôtelière des étab­lisse­ments et à un envi­ron­nement plus agréable et plus sûr pour les patients. Nous dévelop­pons égale­ment des presta­tions éco-conçues, con­ciliant exi­gences de développe­ment durable et haut niveau de sécu­rité san­i­taire, dans le respect des exi­gences régle­men­taires et des atten­dus du référen­tiel HAS.

Au final, notre objec­tif est sim­ple : per­me­t­tre aux étab­lisse­ments de san­té de se con­cen­tr­er pleine­ment sur leur cœur de mis­sion, la prise en charge des patients, en leur appor­tant des solu­tions fiables, per­for­mantes et durables.