Nicolas HUGOU, directeur, Clinique Chantecler, Marseille (13)

Quelles sont vos attentes vis-à-vis du projet ROC ?

À la Clin­ique Chante­cler, la par­tic­i­pa­tion au lance­ment du pro­jet nation­al ROC a immé­di­ate­ment été asso­ciée au mot « pro­grès ». La dématéri­al­i­sa­tion des proces­sus admin­is­trat­ifs entraîne notam­ment une réduc­tion sig­ni­fica­tive du temps con­sacré à la ges­tion des règle­ments avec les organ­ismes com­plé­men­taires. Ce gain de temps per­me­t­tra à nos équipes de se recen­tr­er davan­tage sur l’accompagnement et la prise en charge des patients.

Le pro­jet ROC s’inscrit égale­ment pleine­ment dans notre poli­tique RSE. En favorisant la dématéri­al­i­sa­tion des échanges, il per­met une réduc­tion notable de la con­som­ma­tion de papi­er ain­si que des coûts énergé­tiques et financiers liés aux envois postaux.

Du point de vue du patient, l’accès à une infor­ma­tion claire et sim­pli­fiée con­cer­nant la prise en charge et le reste à charge, en amont ou le jour même de l’hospitalisation, con­stitue un véri­ta­ble pro­grès. Pour l’établissement, la trans­mis­sion élec­tron­ique des dossiers com­plets dès le pre­mier envoi per­me­t­tra d’accélérer les délais de rem­bourse­ment et de dimin­uer sen­si­ble­ment les risques d’impayés. Cette sim­pli­fi­ca­tion admin­is­tra­tive représente un allège­ment con­sid­érable du tra­vail invis­i­ble assumé par nos équipes, sou­vent au détri­ment d’une approche plus per­son­nal­isée du soin.

Qu’espérez-vous de l’expérimentation ?

Nous avons été pleine­ment con­va­in­cus par les résul­tats obtenus lors de la mise en place de la dématéri­al­i­sa­tion du bor­dereau S3404 via SCOR CP. Le sys­tème s’est révélé fiable et par­faite­ment opéra­tionnel. Nous souhaitons aller plus loin dans cette dynamique de sim­pli­fi­ca­tion des échanges et de dig­i­tal­i­sa­tion, en pour­suiv­ant nos efforts en matière de respon­s­abil­ité socié­tale et envi­ron­nemen­tale.

La Clin­ique Chante­cler pro­pose une activ­ité mixte de MCO et de SMR. Cette diver­sité d’activités nous place dans une posi­tion idéale pour expéri­menter ROC sur l’ensemble du spec­tre de la prise en charge et de la fac­tura­tion.

La phase de test débutera courant sep­tem­bre avec une réu­nion de cadrage organ­isée par notre édi­teur de logi­ciel. Seront impliqués les équipes opéra­tionnelles, la gou­ver­nance de la clin­ique et les équipes de la direc­tion des sys­tèmes d’information d’Almaviva San­té. Cela nous per­me­t­tra de valid­er ensem­ble les préreq­uis tech­niques, opéra­tionnels et cal­endaires néces­saires à une mise en œuvre réussie.